قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از گالری حریری (hwig.ir)
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات گالری حریری به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت گالری حریری و استفاده از خدمات ارائه شده توسط hwig.ir به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات گالری حریری است. ثبت سفارش در هر زمان نیز به منزله پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین hwig.ir از سوی کاربر تلقی می‌شود.
۱. تعاریف و اصطلاحات کلیدی
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات، تعاریف واژه‌های به کار رفته در این سند به شرح زیر است:
فروشگاه (سایت): فروشگاه اینترنتی گالری حریری به عنوان فروشنده کلاه‌گیس و پوستیژ به آدرس رسمی: www.hwig.ir.
محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا مقالات درج شده در سایت.
عضو/مشتری: هر شخص حقیقی که به عضویت سایت درآمده و یا اقدام به خرید از سایت می‌نماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری، قصد خرید آنها را اعلام می‌نماید.
۲. شرایط ثبت سفارش و انعقاد قرارداد خرید (بیع)
قبول قوانین: ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول کامل قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه نماید.
صحت اطلاعات: مشتریان موظفند در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود (آدرس، ایمیل، شماره تماس) را دقیق و صحیح وارد کنند؛ در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان است.
حق کنسل کردن سفارش: اگر موجودی کالا در گالری حریری حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای hwig.ir محفوظ است. در صورت بروز مشکل اتمام موجودی، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
لغو سفارش توسط مشتری: در صورت انصراف مشتری از خرید، اگر محصول بسته‌بندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه‌های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (صرفاً با اعلام کتبی) واریز خواهد شد.
خطای قیمت‌گذاری: در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها، حق بلااثر نمودن سفارش برای گالری حریری محفوظ است و وجه دریافتی حداکثر طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری عودت می‌یابد.
محدودیت تعداد کالا: از آنجا که گالری حریری یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد، hwig.ir مجاز است پیش از ارسال سفارش، بررسی نموده و در صورت تأیید، امکان فروش اعلام می‌شود. در این موارد تسویه کامل وجه، قبل از ارسال کالا الزامی است.
۳. ارتباطات الکترونیکی و رسمی سایت
ارتباط الکترونیکی: هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات hwig.ir استفاده می‌کنید یا سفارش ثبت می‌کنید، شما موافقت می‌نمایید که گالری حریری به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
تنها مرجع رسمی: تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.hwig.ir است و از طریق آدرس‌های رسمی و تأیید شده در بخش تماس با ما صورت می‌گیرد.
۴. روش‌های پرداخت و ارسال سفارش
روش‌های پرداخت:
تهران و کرج: آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (فقط کارت بانکی).
سایر شهرها: آنلاین یا کارت به کارت، پیش از ارسال.
روش‌های ارسال: در سایر استان‌ها، سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری یا تیپاکس ارسال می‌گردند که گاهی می‌تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.
مسئولیت حمل و نقل (خارج از تهران): مسئولیت فروشگاه، تحویل سفارش به‌صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری است. مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا (تأخیر، آسیب) بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۵. تحویل و ضمانت بازگشت کالا
مدت زمان تحویل: مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت و در سایر نقاط طبق روال شرکت‌های حمل و نقل (معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری) خواهد بود.
بررسی هنگام تحویل: مشتریان موظفند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از امضای رسید، سلامت ظاهری و عدم مغایرت کالا با سفارش را بررسی کنند و در صورت ایراد ظاهری، از تحویل گرفتن خودداری نموده و صورت‌جلسه تهیه کنند. امضای رسید به منزله دریافت صحیح و سالم کالا است.
تضمین تعویض ۷ روزه (فنی): در صورت وجود هرگونه مشکل فنی و تأیید کارشناسان، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می‌گردد.
شرایط بازگشت سلیقه‌ای (۷ روزه): کلیه محصولات تا ۷ روز امکان بازگشت دارند، مشروط بر اینکه:
کالا از بسته‌بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تأیید کارشناسان hwig.ir برسد.
کارتن و بسته‌بندی کالا کاملاً سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد.
تحویل آنلاین پلیس فتا: در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است.
۶. مالکیت فکری و نظرات کاربران
مالکیت معنوی: کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به گالری حریری (hwig.ir) بوده و هرگونه کپی‌برداری غیرمجاز، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
نظرات کاربران: کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افتراآمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی و شایعات، جداً خودداری نمایند. hwig.ir حق ویرایش یا حذف نظرات نامناسب را برای خود محفوظ می‌دارد.
قوانین فروشگاه مشتمل بر بخش‌های فوق بوده و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می‌نماید و لذا هرگونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی است.